Menghasilkan bisnis baru dengan mengembangkan basis pelanggan Penting untuk kesuksesan bisnis Anda. Namun, kadang-kadang bisa sangat menantang.
Berikut adalah beberapa tips praktis untuk membantu Anda mengembangkan basis pelanggan Anda.
1. Kenali pelanggan Anda
Pahami kebutuhan pelanggan Anda dan kembangkan produk dan layanan yang memenuhi kebutuhan tersebut. Anda dapat memperoleh wawasan tentang pelanggan Anda dengan mempersonalisasi layanan Anda dan mendorong mereka untuk memberi Anda umpan balik.
2. Menawarkan layanan pelanggan yang hebat
Pastikan layanan pelanggan Anda luar biasa dan bekerja ekstra saat Anda bisa. Pelanggan Anda tidak hanya akan mengingat layanan hebat mereka juga akan lebih cenderung merujuk orang lain kepada Anda.
3. Memelihara pelanggan yang ada dan mencari peluang baru
Memiliki strategi untuk memelihara pelanggan yang ada, seperti tetap berhubungan dengan mereka melalui buletin-e atau memberi tahu mereka tentang acara promosi sebelumnya.
Pada saat yang sama, cari peluang untuk mendapatkan lebih banyak pekerjaan dan membangun basis pelanggan Anda. Pastikan Anda menemukan keseimbangan yang tepat antara memelihara pelanggan dan menemukan yang baru.
Jika Anda memiliki atau mengoperasikan bisnis Aborigin, Anda juga dapat mempromosikan bisnis Anda dengan memanfaatkan daftar gratis di Direktori Bisnis Aborigin Western Australia (ABDWA). Semakin banyak Pemerintah Negara Bagian dan organisasi swasta yang ingin bekerja dengan bisnis Aborigin dan menggunakan direktori untuk mencari pemasok yang relevan.
4. Gunakan media sosial
Media sosial adalah alat yang ampuh untuk mempromosikan bisnis Anda kepada pelanggan potensial dan mendapatkan wawasan berharga melalui ‘mendengarkan sosial’. Melalui mendengarkan sosial, Anda dapat mengetahui apa yang dikatakan pelanggan tentang Anda, mendapatkan wawasan tentang perilaku mereka, mengidentifikasi kata kunci dan tren yang menarik bagi target pasar Anda dan meningkatkan layanan pelanggan Anda. Media sosial dapat membantu Anda membangun profil bisnis anda dan menarik pelanggan baru.
5. Hadiri acara jaringan
Investasikan waktu untuk membangun jaringan Anda – itu bukan apa yang Anda ketahui tetapi siapa yang Anda kenal.
Jaringan memungkinkan Anda untuk membangun hubungan dengan orang lain dan mendorong mereka untuk merujuk pelanggan kepada Anda melalui mulut ke mulut.
6. Menyelenggarakan acara
Menyelenggarakan acara Anda sendiri bisa menjadi cara yang bagus untuk mengenal pelanggan Anda dan membangun hubungan. Undang beberapa pelanggan terbaik Anda yang ada dan dorong mereka untuk membawa teman-teman mereka.
7. Kembalikan kepada komunitas Anda
Membangun brand awareness di komunitas lokal Anda adalah cara yang bagus untuk menarik bisnis baru. Pertimbangkan sponsor atau berpartisipasi dalam acara komunitas untuk meningkatkan profil bisnis Anda.
8. Ukur apa yang berhasil dan perbaiki pendekatan Anda saat Anda pergi
Anda harus memantau dari mana pelanggan Anda berasal untuk mengukur apakah aktivitas pemasaran Anda berhasil atau tidak. Jangan takut untuk bereksperimen. Perbaiki pendekatan Anda jika ada yang tidak berfungsi dan fokuskan lebih banyak waktu pada kegiatan yang mencapai hasil terbaik.